网店开设
1-1网店开设准备
1-2网店申请与开通
1-3电子商务法律法规
网店装修
2-1首页设计与制作
2-2详情页设计与制作
2-3自定义页设计与制作
网店基础操作
3-1商品上传与维护
3-2营销活动设置
3-3日常订单管理
网店客户服务
4-1客服岗前准备
4-2客户交易促成
4-3客户问题处理
4-4客户关系维护
4-5客服岗位进阶
运营数据分析
5-1常用的数据分析工具
5-2客户评价分析
5-3网店运营状况分析
辅助资料
6-1《网店运营基础》同步测试习题及答案
6-2网店运营推广（初级）培训指导方案